Lors d'une conférence téléphonique avec des investisseurs le 26 mars, les dirigeants de GameStop ont annoncé leur intention de fermer plus de 300 magasins plus tard cette année. L'équipe dirigeante du détaillant affirme que ce n'est pas une mesure réactionnaire à la fermeture de magasins mondiaux en raison du coronavirus, mais une partie des plans préexistants de «densification» de leurs magasins. GameStop compte actuellement plus de 5 500 magasins dans 14 pays.
Selon une transcription obtenue par The Motley Fool, Jim Bell, vice-président exécutif et directeur financier de GameStop, a expliqué comment ils sélectionnent les magasins qui fermeront. «Il s'agit d'un processus proactif de notre part. C’est là que nous constatons la probabilité d’un transfert de ventes important d’un magasin à un autre. Nous abandonnons l'occupation, nous opérons avec un seul employé, nous exploitons un magasin beaucoup plus efficace et beaucoup plus rentable », a déclaré Bell.
Malgré les fermetures de magasins dans le monde en raison du nouveau coronavirus, les ventes ont augmenté chez GameStop pour mars. Bell cite «l'augmentation de la demande de nos produits dans le monde» comme ayant généré des bénéfices au cours des dernières semaines. Lancement consécutif de Animal Crossing: New Horizons et Doom: Eternal en effet, l'augmentation du trafic piétonnier pour leurs magasins.
GameStop a été critiqué pour avoir déclaré que leurs magasins étaient des «entreprises essentielles» et pour avoir défié les mandats de quarantaine de la ville et de l'État. Les employés à l'échelle nationale se sont plaints des mauvaises pratiques d'assainissement et du manque de respect de la direction pour la santé des employés de première ligne.
