Le détaillant de jeux vidéo GameStop a connu des jours meilleurs. Sortir d'un Rapport de vente des fêtes 2019 avec une baisse de 27,5% des ventes par rapport à l'année précédente, un nouveau rapport suggère que les employés en ressentent les effets.
Cela vient d'un article récent publié par Polygon avec plus d'une douzaine d'entrevues menées auprès d'anciens et actuels employés. Chacune des personnes interrogées par le point de vente a manifesté son inquiétude pour l'avenir de l'entreprise, en particulier avec le déclin des consommateurs. «Je pense qu’ils fermeront un millier de magasins cette année», a expliqué un ancien directeur de magasin. «Ils doivent réduire les coûts. Le marché de la vente au détail de jeux se meurt. »
Un autre manager a également pris la parole, confirmant la baisse du nombre de visiteurs à leur emplacement. Ils expliquent que «le trafic client a considérablement diminué au cours des deux dernières années. Mis à part certains jours à fort trafic prévus comme Thanksgiving, le Black Friday et les principaux jours de sortie des jeux, nous manquons presque tous les jours de nos plans de vente quotidiens. "
En conséquence, les membres de l'entreprise ont commencé à prendre des mesures «désespérées» et les employés peuvent les voir venir. «L'entreprise est effrénée et méfiante», a proclamé un directeur adjoint. «Vous pouvez le ressentir dans chaque message envoyé. La structure s'effondre et ils se bousculent. "
Une partie de cette baisse provient clairement de la popularité des jeux numériques. On est même allé jusqu'à blâmer spécifiquement Fortnite, disant que cela "tue l'industrie du jeu." En conséquence, «le trafic piétonnier est en baisse», même si les gens viennent toujours pour acheter de la monnaie numérique. En dehors de cela, cependant, "ils n'achètent presque jamais d'autres jeux maintenant".
La pression est exercée non seulement pour augmenter les précommandes de certains jeux, mais aussi pour l'échange de technologies comme les téléphones et les tablettes.
"Si nous n’atteignons pas ces objectifs fixés par l’entreprise, nous sommes mis au courant", a confirmé un employé de longue date. «Ils veulent que nous traquions les clients pour qu'ils échangent leurs vieux téléphones portables et tablettes. J’ai récemment reçu la visite d’un cadre supérieur qui a dit que la proximité (d’atteindre l’objectif) n’était pas suffisante. Si vous n'atteignez pas les objectifs fixés, vous échouez. "
Sans parler de la façon dont le manque d'argent affecte certains employés. On a peur de devoir fermer le magasin par elle-même, car personne d'autre n'est prévu. «Le directeur de district m'a dit de réduire les heures. J'ouvrais et fermais le magasin tout seul. Je n'aime pas laisser les autres employés ouvrir et fermer par eux-mêmes, alors je l'ai fait. " Elle a finalement fini par quitter l'entreprise.
GameStop a essayé de renverser ses malheurs avec des événements de vente et une refonte Programme de récompenses Power Up, modifiant sa structure de prix des jeux utilisés et incluant un certificat de 5 $ chaque mois pour tous les membres. On ne sait pas encore sur son succès, mais certains se sont dits déçus du changement.
Malgré toute la négativité, certains employés restent optimistes. «Je veux vraiment obtenir une représentation équitable de GameStop», a ajouté un manager. «Je ne pense pas que nous soyons tous mauvais. Nous essayons de faire énormément de bien. Je pense que (les cadres supérieurs) ont d'excellentes intentions et font de leur mieux pour essayer de nous orienter dans cette direction. » La vraie question est de savoir ce qu'ils feront ensuite. L'article complet est disponible ici, mais ce n'est pas une lecture facile.
