Les consoles de jeux modernes sont incroyablement conçues, mais elles peuvent toujours avoir des problèmes. Les codes d'erreur sont courants et souvent déroutants. Cette liste de codes d'erreur et de correctifs potentiels vous aidera lorsque votre PlayStation 4 aura un jour de congé.
Code d'erreur «NW-31453-6»:
Il apparaît avec le message «La connexion réseau a été perdue», indiquant une réponse retardée du serveur.
Réparer
- Essayez le test de connexion Internet dans (Paramètres)> (Réseau)> (Tester la connexion Internet). Vérifiez que le statut Internet est valide.
- Vérifiez la PlayStation État du réseau sur PlayStation.com
Code d'erreur SU-30645-8
Ce code d'erreur se produit lorsque le fichier de mise à jour du logiciel système n'est pas reconnu par le système PS4 et a échoué.
Réparer
Réinstallez le logiciel système PS4 en utilisant le mode sans échec
- Arrêtez complètement votre PS4 (maintenez le bouton d'alimentation).
- Une fois le voyant du système éteint, démarrez le système PS4 en mode sans échec en maintenant le bouton d'alimentation enfoncé jusqu'à ce que vous entendiez un deuxième bip.
- Sélectionnez l'option Mode sans échec 3> (Mise à jour via Internet).
Si ce processus échoue, vous devrez mettre à jour le logiciel système PS4 en utilisant le guide.
Code d'erreur CE-34878-0
Ce code d'erreur est dû à un problème d'exécution du jeu en cours de lecture sur le système et indique une erreur de micrologiciel.
Réparer
- Fermez l'application, installez les dernières mises à jour du logiciel système et du jeu et redémarrez le système.
- Si vous avez mis à niveau le disque dur («HDD») de votre système, veuillez réinstaller le disque dur d'origine.
- Si l'erreur se reproduit, sauvegardez vos données enregistrées, puis allez dans (Paramètres)> (Initialisation) et choisissez (Initialiser PS4).
- Si l'erreur se produit avec chaque application, ou dès que l'application démarre, veuillez contacter Prise en charge PlayStation.
Code d'erreur NW-31297-2
Ce code d'erreur est dû à un échec de connexion au réseau sans fil.
Réparer
Accédez à (Paramètres)> (Réseau)> (Configurer la connexion Internet) pour configurer à nouveau les paramètres réseau.
Si l'erreur ne se produit que dans une période de temps limitée, le réseau sans fil peut être occupé et empêcher la connexion. Essayez de déconnecter les autres appareils du réseau sans fil et réessayez le test de connexion Internet dans (Paramètres)> (Réseau)> (Tester la connexion Internet). Si vous ne pouvez pas déconnecter d'autres appareils du réseau sans fil, essayez le test de connexion Internet sur PS4 ultérieurement.
Code d'erreur CE-33991-5
Ce code d'erreur est provoqué lorsque la PS4 ne peut pas se connecter au réseau.
Réparer
- Réseau PlayStation («PSN») ou les serveurs de jeux peuvent être temporairement indisponibles. Assurez-vous que les services PSN et les serveurs du jeu sont disponibles.
- Si les deux services sont actifs, effectuez un test de connexion Internet en accédant à (Paramètres)> (Réseau)> (Tester la connexion Internet) pour confirmer que vous pouvez vous connecter à Internet.
- Mettez à jour le micrologiciel de votre routeur. Veuillez contacter le fabricant de votre routeur ou votre fournisseur d'accès Internet («FAI») pour obtenir de l'aide si nécessaire. Éteignez les autres appareils connectés à votre réseau. Si vous rencontrez toujours des difficultés, veuillez réessayer plus tard car le serveur peut rencontrer un trafic important.
Code d'erreur CE-30774-1
Cette erreur se produit lorsque le système ne peut pas se mettre à jour à l'aide d'un périphérique de stockage USB.
Réparer
Accédez à (Paramètres)> (Mise à jour du logiciel système) pour mettre à jour votre PS4.
Si ce n'est pas possible, procédez comme suit:
- Assurez-vous que votre périphérique de stockage USB est formaté en FAT ou exFAT.
Insérez le périphérique de stockage USB dans votre PC / Mac USB, faites un clic droit et sélectionnez ‘Formater’ pour ouvrir la boîte de dialogue. Sélectionnez FAT ou exFAT dans le menu déroulant sous «Système de fichiers».
- Vérifiez que le fichier de mise à jour est stocké dans la structure de fichiers correcte.
À l'aide d'un ordinateur, créez un dossier nommé «PS4». Dans ce dossier, créez un autre dossier nommé «UPDATE». Le fichier de mise à jour («PS4UPDATE.PUP») doit être stocké dans le dossier «UPDATE». Si l'erreur persiste, le fichier téléchargé peut être corrompu, donc supprimez le fichier de mise à jour de votre périphérique USB et téléchargez-le à nouveau.
- Réessayer
Si le problème persiste, supprimez le fichier de téléchargement de votre clé USB et téléchargez-le à nouveau.
Code d'erreur CE-35287-5
Ce code d'erreur se remplit lorsque le PSN est arrêté ou temporairement indisponible. La seule solution est d'attendre que le PSN revienne.
Code d'erreur CE-33945-4
Vous pouvez avoir un problème de connexion à votre réseau local.
Réparer
- Le PlayStation Network ou les serveurs de jeux peuvent être temporairement indisponibles. Veiller à ce que Réseau PlayStation les services et les serveurs du jeu sont disponibles.
- Si les deux services sont actifs, effectuez un test de connexion Internet en accédant à (Paramètres)> (Réseau)> (Tester la connexion Internet) pour confirmer que vous pouvez vous connecter à Internet.
- Mettez à jour le micrologiciel de votre routeur. Veuillez contacter le fabricant de votre routeur ou votre fournisseur d'accès Internet («FAI») pour obtenir de l'aide si nécessaire. Éteignez les autres appareils connectés à votre réseau. Si vous rencontrez toujours des difficultés, veuillez réessayer plus tard car le serveur peut rencontrer un trafic important.
Code d'erreur CE-33987-0
Ce code d'erreur est dû à un échec du test de connexion Internet.
Réparer
Vous pouvez avoir un problème de connexion au PlayStation Network («PSN») car votre connexion réseau a expiré pendant le processus de connexion au PSN.
- Effectuez un test de connexion Internet en accédant à (Paramètres)> (Réseau)> (Tester la connexion Internet) pour confirmer que vous pouvez vous connecter au réseau.
- Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, essayez de réinitialiser votre connexion au réseau local en éteignant votre modem et / ou votre routeur et en attendant 5 minutes avant de le rallumer.
- Si cela n'a pas aidé, vous devrez peut-être mettre à jour le micrologiciel de votre routeur. Veuillez contacter le fabricant de votre routeur ou votre fournisseur d'accès Internet («FAI») pour obtenir de l'aide si nécessaire. Si vous rencontrez toujours des difficultés, veuillez réessayer plus tard car le serveur peut rencontrer un trafic important.
Code d'erreur CE-35489-9
Cette erreur se produit lorsque vous achetez un jeu ou un DVD dans un autre pays. La PlayStation 4 ne prend pas en charge la lecture de disques provenant d'autres régions.
Code d'erreur CE-34632-8
Ce contenu ne peut pas être utilisé pour le moment. S'il vous plaît contactez Prise en charge PlayStation à l'aide.
Code d'erreur CE-35406-8
La PS Vita n'a pas pu être liée au système PS4 pour la lecture à distance car les comptes sur les systèmes ne sont pas les mêmes.
Réparer
Pour utiliser la fonction de lecture à distance, le même compte PSN doit être lié aux deux systèmes.
Si vous devez changer de compte PSN sur votre PS4, sélectionnez (Alimentation)> (Changer d'utilisateur) sur l'écran d'accueil.
Un seul compte PSN peut être lié à une PS Vita. Pour associer un nouveau compte, vous devrez restaurer votre système PS Vita. Vous pouvez restaurer le logiciel système à son état par défaut et supprimer toutes les données du stockage système en sélectionnant (Format)> (Restaurer ce système), puis suivez les instructions à l'écran pour terminer l'opération.
Code d'erreur CE-36244-9
Ce code d'erreur se produit lorsqu'un téléchargement est suspendu en raison d'une corruption du contenu.
Réparer
- Redémarrez le système PlayStation 4. Puis redémarrez le téléchargement
Vous pouvez redémarrer les téléchargements à partir de l'icône du jeu sur l'écran d'accueil ou sous (Notifications)> (Téléchargements).
- Si l'erreur se reproduit, vérifiez vos paramètres de réseau local.
– Passez à une adresse IP statique ou essayez de changer le serveur DNS.
– Essayez un autre réseau s'il est disponible.
– La connexion peut être temporairement occupée, veuillez réessayer plus tard. - Si l'erreur persiste et si vous avez précédemment mis à niveau le disque dur, basculez sur le disque dur d'origine et réinstallez le logiciel système.
Si vous utilisez le disque dur d'origine, essayez l'initialisation du système dans (Paramètres)> (Initialisation)> (Initialiser PlayStation 4)> (Rapide)
Après l'initialisation du système, essayez de retélécharger le contenu de la bibliothèque.
Code d'erreur E-8200002E
Cette erreur se produit lorsqu'une information de carte de crédit ou de débit stockée sur votre compte n'est pas valide.
Réparer
- Assurez-vous que les détails de votre carte de crédit sont saisis correctement.
- Assurez-vous que les informations d'adresse de votre compte SEN sont exactement les mêmes que celles figurant sur le relevé fourni par l'émetteur de votre carte.
Code d'erreur E-82000138
Ce type d'erreur se produit lorsque vous entrez un code de réduction et que le portefeuille de votre compte dépasse la limite de 150 $ ou 150 EUR.
Réparer
Essayez d'utiliser le code lorsque le solde de votre compte ne dépasse pas la limite.
Code d'erreur E-82000133
Cette erreur se produit lorsque le code de bon PSN que vous entrez expire ou n'est pas encore disponible.
Réparer
- Assurez-vous que le code est entré correctement.
- Vérifiez quand le bon devient disponible et aussi s'il a des restrictions d'utilisation.
Code d'erreur E-80558337
La PlayStation 4 ne reconnaît pas correctement le contenu. Les informations d'enregistrement du contenu peuvent être incorrectes.
Réparer
Veuillez télécharger à nouveau le contenu.
Si l'erreur persiste, signalez le titre à Service client.
Code d'erreur NP-31952-0
La connexion réseau a expiré. Votre connexion réseau est susceptible d'être instable ou pas assez forte.
Réparer
- Si vous utilisez une connexion Wi-Fi, rapprochez la PlayStation 4 et le routeur et assurez-vous qu'il n'y a aucun obstacle entre eux.
- D'autres appareils sur votre réseau peuvent utiliser une grande quantité de bande passante. Attendez qu'ils aient fini.
- Vérifiez l'état de connexion de la PlayStation 4 dans (Paramètres)> (Réseau)> (Tester la connexion Internet).
Code d'erreur NP-31739-3
Le téléchargement du dernier fichier de mise à jour est toujours en cours. Vous devez installer ce fichier de mise à jour pour utiliser la fonction.
Réparer
- Veuillez attendre la fin du téléchargement. Vous pouvez vérifier la progression dans (Notifications)> (Télécharger)
- Fermez l'application pour installer le fichier de mise à jour.
Code d'erreur NP-31730-4
Vous êtes déconnecté du PSN et essayez d'utiliser une fonctionnalité qui dépend de la connexion PSN.
Réparer
Pour utiliser cette fonction, veuillez vous connecter au PSN en sélectionnant (Paramètres)> (PSN)> (Se connecter au PSN)
Code d'erreur NP-32062-3
Les données du système peuvent être corrompues
Réparer
- Arrêtez le système PlayStation 4. Démarrez le système dans Mode sans échecet sélectionnez (5. Reconstruire la base de données).
- Si l'erreur persiste, sauvegardez les données et initialisez le système dans (Paramètres)> (Initialisation)> (Initialiser PlayStation 4)> (Complet).
Code d'erreur NP-35000-8
Cette erreur se produit lorsque le PSN est en cours de maintenance.
Réparer
Réessayez après un certain temps et vérifiez l'état du PSN.
Code d'erreur SU-35931-1
Les données de mise à jour du logiciel système sont partiellement corrompues.
Réparer
- Redémarrez votre système PS4 et téléchargez à nouveau la mise à jour système en accédant à (Paramètres)> (Mise à jour système)> (Mise à jour via Internet).
- Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez également mettre à jour votre console via USB. Pour savoir comment procéder, veuillez cliquer sur ici.
Si vous ne parvenez toujours pas à mettre à jour votre système, il peut avoir besoin d'un service. S'il vous plaît contactez Prise en charge PlayStation Pour plus d'aide.
Code d'erreur SU-30746-0
Fichier introuvable pour la mise à jour du logiciel système.
Réparer
Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour mettre à jour le logiciel système PS4 en utilisant Mode sans échec.
- Éteignez votre système PS4.
- Une fois que tous les voyants de votre PS4 sont éteints, maintenez enfoncé le bouton d'alimentation jusqu'à ce que vous entendiez 2 bips; un immédiatement et un après 7 secondes. Votre PS4 va maintenant démarrer en mode sans échec.
- Connectez votre manette DS4 à l'aide d'un câble USB et appuyez sur le bouton PS.
- Sélectionnez l'option 3: «Mettre à jour le logiciel système» puis «Mettre à jour via Internet».
Si l'erreur persiste, veuillez visiter le Logiciel système PS4 page pour plus de façons de mettre à jour.
Code d'erreur WS-36812-0
Cette erreur se produit lorsque vous ne pouvez pas rejoindre un groupe.
Réparer
Une erreur s'est produite lors de la demande d'invitation. Demandez à votre ami de renvoyer l'invitation.
Codes d'erreur WS-37337-3, WS-37368-7, WS-37338-4
Ces erreurs se produisent lorsque le compte PSN a été suspendu.
Réparer
Le compte Sony Entertainment Network («SEN») a été temporairement suspendu de l'accès aux services SEN pour violation de nos conditions d'utilisation et de notre contrat d'utilisation. Veuillez vérifier le compte de messagerie associé au compte pour plus d'informations.
Code d'erreur WV-33898-1
Impossible de se connecter au serveur ou d'ouvrir une page Web sur le navigateur.
Réparer
Relancez le navigateur et vérifiez si l'URL saisie est correcte.
Code d'erreur WV-33917-3
Une erreur s'est produite en raison d'un trop grand nombre de redirections.
Réparer
Si cette erreur se produit lorsque vous visitez une page Web externe via le navigateur, il est probable que la PlayStation 4 ne prend pas en charge cette page. Veuillez visiter la page Web avec un autre appareil.
Code d'erreur WS-36782-6
Les demandes d'amis ne peuvent pas être envoyées.
Réparer
Impossible d'envoyer des demandes d'amis car l'utilisateur a déjà atteint le nombre maximal d'amis (2000 amis).
Codes d'erreur WV-33899-2, WV-36450-7
Impossible de se connecter au PlayStation Network («PSN»)
Réparer
- Les services PlayStation Network peuvent être temporairement indisponibles. Veuillez vérifier l'état du PlayStation Network ici.
- Si PlayStation Network est disponible, effectuez un test de connexion Internet en accédant à (Paramètres)> (Réseau)> (Tester la connexion Internet) pour confirmer que vous pouvez vous connecter à Internet.
- Mettez à jour le micrologiciel de votre routeur. Veuillez contacter le fabricant de votre routeur ou votre fournisseur d'accès Internet («FAI») pour obtenir de l'aide si nécessaire. Éteignez les autres appareils connectés à votre réseau. Si vous rencontrez toujours des difficultés, veuillez réessayer plus tard, car le PlayStation Network peut rencontrer un trafic important.
Codes d'erreur de problème réseau
- NW-31246-6 Les paramètres DNS ne sont pas valides
- NW-31456-9 Erreur de connexion
- NW-31250-1 Erreur de serveur interne
- NW-31201-7 Impossible de se connecter au réseau
- NW-31374-8 La connexion a expiré
- NW-31253-4 La réponse du serveur DNS est retardée ou instable
- NW-31294-9 Délai de connexion dépassé pour une connexion sans fil instable
- NW-31453-6 Réponse du serveur différée
- NW-31194-8 Impossible de se connecter au réseau
- NW-31247-7 La connexion réseau a expiré
- NW-31205-1 Connexion réseau instable ou trop faible pour atteindre le serveur PSN
Réparer
Pour résoudre ces erreurs, testez votre connexion, vérifiez l'état du PSN, obtenez le meilleur wifi et vérifiez vos paramètres DNS.
Erreur du serveur ou codes d'erreur de maintenance PSN
- WS-37501-6
- WS-37504-9
- WS-37432-9
- WS-36856-8
- WS-36855-7
Réparer
Vérifiez l'état du PSN pour tester la connexion. Si le PSN est en cours de maintenance, essayez à nouveau après un certain temps.
Je reçois un Code erreur ws-43691-3 pouvez vous m’aider Merci.
Je reçois le code d’erreur WS-37398-0
Bonjour je reçois également WS-37398-0 mais je ne le trouve nul part sur google